Menu   
+   Got Feedback? Take Our Customer Satisfaction Survey

Preguntas frecuentes acerca de informes de crédito

Es importante responder las preguntas de nuestros clientes, por lo que hemos desarrollado este útil conjunto de Preguntas frecuentes para que nuestros clientes puedan comprender mejor lo que hacemos y cómo podemos ayudar.

¿Por qué se comunica conmigo Midland Credit Management (MCM), administradora de Midland Funding?

Su cuenta fue adquirida y es administrada por Midland Credit Management Inc. Si tiene problemas para verificar su cuenta, podemos proporcionarle información adicional para ayudarlo a identificar su cuenta en nuestros registros.

¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre mi cuenta?

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Servicios de Asistencia al Consumidor llamando al (800) 825-8131, ext. 32980. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 5.00 a. m. a 4.30 p. m., hora del Pacífico.

Me gustaría disputar mi cuenta.

Para disputar su cuenta, siga las instrucciones que aparecen más abajo o llámenos al (800) 825-8131, ext. 32980. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 5.00 a. m. a 4.30 p. m., hora del Pacífico. Una vez que recibamos su disputa, solicitaremos a las tres principales agencias de crédito del consumidor que cambien el estado de su cuenta a “En disputa”.

Ejemplos de documentos a presentar según el tipo de disputa

Presente cualquiera o todos los documentos que se enumeran como ejemplos a continuación:

  1. Carta de pago completo o liquidado por completo
    1. Una copia del anverso y del reverso del instrumento de pago (por ej., cheque o giro) con una copia de la oferta de liquidación o un estado de cuenta que muestre el saldo final.
    2. Una copia de la carta de pago completo o liquidado por completo.
    3. Cualquier otro documento que muestre que el saldo se pagó en su totalidad.
  2. Fraude o usurpación de identidad
    1. Copia de un informe policial.
    2. Una declaración jurada sobre fraude de la Comisión Federal de Comercio completada y ejecutada en su totalidad (que se puede obtener en www.ftc.gov o llamando al 877-438-4338).
    3. Una declaración de fraude notariada que incluya el siguiente texto: “Certifico que las manifestaciones hechas son verdaderas, correctas y no contienen omisiones sustanciales”.
      1. Fecha y lugar
      2. Firma
  3. Discrepancia de saldo
    1. Una copia del contrato que establece las tazas para el plazo del servicio disputado.
    2. Una copia de la factura que muestre el monto adeudado o las tasas.
    3. Una explicación más detallada de los cargos disputados.
  4. Fallecimiento del consumidor deudor

    Comuníquese con Servicios de Asistencia al Consumidor llamando al (800) 825-8131, ext. 32980. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 5.00 a. m. a 4.30 p. m., hora del Pacífico.

Envíe toda la documentación y una explicación para respaldar su reclamo a la siguiente dirección:

Midland Credit Management, Inc.
Attention: Consumer Support Services
2365 Northside Drive, Suite 300
San Diego, CA 92108

¿Por qué mi cuenta aparece como En disputa?

Anteriormente indicó que su cuenta contiene información imprecisa. Hemos informado a las tres principales agencias de información de crédito del consumidor que su cuenta debe cambiar su estado a “En disputa”. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Servicios de Asistencia al Consumidor llamando al (800) 825-8131, ext. 32980. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 5.00 a. m. a 4.30 p. m., hora del Pacífico. Si tiene algún otro documento para presentar, envíelo a

Midland Credit Management, Inc.
Attention: Consumer Support Services
2365 Northside Drive, Suite 300
San Diego, CA 92108

¿Qué debo hacer si considero que mi información es imprecisa?

Presente una explicación de por qué considera que la información es imprecisa y cualquier documentación que respalde su reclamo. Con gusto investigaremos sus registros tan pronto como recibamos su información.

Envíe cualquier documentación que respalde su explicación e investigaremos nuevamente nuestros registros.

Midland Credit Management, Inc.
Attention: Consumer Support Services
2365 Northside Drive, Suite 300
San Diego, CA 92108

¿Qué debo hacer si me presenté en quiebra?

Si se presentó en quiebra, o alguien incluido en la cuenta se presentó en quiebra, notifíquenos de inmediato, o solicítele a su abogado que lo haga, llamándonos al (800) 825-8131.

Cuando llame, tenga la siguiente información disponible:

  1. Nombre del abogado
  2. Número de teléfono del abogado
  3. Dirección del abogado
  4. Número del expediente de quiebra

O bien, envíe la documentación a la siguiente dirección:

Attention: Consumer Support Services
2365 Northside Drive, Suite 300
San Diego, CA 92108

¿Qué sucede si mi cuenta se pagó en parte o en su totalidad a un titular anterior de la cuenta o al titular del crédito original?

Presente cualquier documentación que tenga que demuestre que su cuenta ya ha sido pagada.

Esto puede incluir lo siguiente:

  1. Una copia del anverso y del reverso del instrumento de pago (por ej., cheque o giro) con una copia de la oferta de liquidación o un estado de cuenta que muestre el saldo final.
  2. Una copia de la carta de pago completo o liquidado por completo.
  3. Cualquier otro documento que muestre que el saldo se pagó en su totalidad.

Envíe toda la documentación y una explicación para respaldar su reclamo a la siguiente dirección:

Midland Credit Management, Inc.
Attention: Consumer Support Services
2365 Northside Drive, Suite 300
San Diego, CA 92108

También puede comunicarse con Servicios de Asistencia al Consumidor llamando al (800) 825-8131, ext. 32980. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 5.00 a. m. a 4.30 p. m., hora del Pacífico.

¿Qué sucede si considero que no soy responsable de esta cuenta?

Comuníquese con Servicios de Asistencia al Consumidor llamando al (800) 825-8131, ext. 32980. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 5.00 a. m. a 4.30 p. m., hora del Pacífico.

Envíe toda la documentación y una explicación para respaldar su reclamo a la siguiente dirección:

Midland Credit Management, Inc.
Attention: Consumer Support Services
2365 Northside Drive, Suite 300
San Diego, CA 92108

¿Qué significa el término Abierto (tipo de cartera)?

“Cuentas donde se adeuda el monto total al momento de la demanda o que tienen un pago adeudado según lo programado (es decir, Plazos = 01)”. Usted puede comunicarse con las oficinas de crédito para analizar sus inquietudes respecto de los plazos utilizados, pero MCM no tiene control sobre estos plazos. Si ve este estado en una fuente de compilación, la información puede variar. Las oficinas de crédito informaron que aparece de esta forma porque no completan directamente los campos en los informes crediticios obtenidos de alguna fuente que no sea directamente de la propia oficina.